Descargar y compartir reportes
La página de descarga es el centro de exportación compartido para todos los reportes PDF del portal. Siempre navega a ella desde la página de origen usando el botón Descargar reporte; no navegues directamente a ella.
Tabla de contenidos
Guía paso a paso
Importante: siempre empieza desde la página de origen
Navega a la página de descarga solo haciendo clic en el botón Descargar reporte en la página de origen (p. ej., pestaña Preparación). No navegues a /portal/download directamente o aparecerá vacía.
- Abre la página de la función que generó el reporte (p. ej., pestaña Preparación en el panel del cliente). -> Los datos fuente están cargados y el botón Descargar reporte es visible.
- Haz clic en Descargar reporte. -> El portal navega a /portal/download y comienza a generar el PDF automáticamente. No navegues fuera mientras el indicador está activo.
- Espera a que el indicador de progreso se complete. -> Para reportes de preparación para auditoría, una barra de progreso muestra mientras se ejecuta el análisis de brechas con IA. Puede tomar de 15 a 30 segundos.
- Haz clic en Descargar para guardar el PDF, o haz clic en Compartir en Teams para enviarlo directamente. -> Tu navegador guarda el archivo o abre el diálogo de Teams con el reporte adjunto.
Problemas comunes
La página de descarga no muestra nada pendiente
Navegaste a /portal/download directamente sin venir de una página de origen. Regresa a la función (p. ej., pestaña Preparación) y usa el botón Descargar reporte allí para iniciar la exportación.
El PDF se genera pero está en blanco o incompleto
Los datos del reporte estaban vacíos cuando se generó el PDF. Regresa a la función de origen, verifica que el análisis se haya completado y usa Descargar reporte de nuevo.
La página de descarga está atascada indefinidamente en el indicador
Es posible que haya ocurrido un tiempo de espera de red o un error del servicio de IA. Recarga la página y usa el botón Iniciar nuevo análisis para regenerar el reporte desde cero.
Consejos
Espera el indicador antes de hacer clic en Descargar
El botón Descargar solo aparece después de que la generación se completa. Alejarte antes de que aparezca cancelará la generación y requerirá reiniciar desde la página de origen.
Comparte en Teams después de descargar
Usa Compartir en Teams para enviar el reporte directamente desde la página de descarga sin guardarlo localmente primero.
Qué hacer a continuación
Regresar al panel del cliente
Después de descargar, regresa al panel del cliente para continuar revisando evidencia o iniciar un nuevo análisis para una norma diferente.