Historial de calidad y evidencia
El historial de calidad es el corpus de evidencia detrás del asistente de preparación para auditoría. Se construye automáticamente a partir de archivos del cliente subidos y registros de calidad vinculados. La evidencia se almacena como contenido buscable delimitado estrictamente a cada cliente individual.
Tabla de contenidos
Antes de empezar
Antes de empezar
- El cliente debe tener al menos un archivo subido en la pestaña Archivos.
- El indicador de función EnableDocumentSignals debe estar habilitado.
- Para el análisis asistido por IA, el indicador EnableQualityHistory también debe estar habilitado.
Tipos y fuentes de evidencia
Los siguientes tipos de registros contribuyen al corpus del historial de calidad de un cliente:
- Archivos subidos: PDF, documentos Word y hojas de cálculo subidos desde la pestaña Archivos.
- Documentos de descubrimiento: registros de calidad estructurados vinculados al cliente durante la incorporación.
- Registros CAPA: reportes de acción correctiva y preventiva.
- Registros NCR: reportes de no conformidad.
- Envíos 5S: hallazgos de inspecciones de auditoría 5S vinculados a este cliente.
- Registros de inspección SPC: mediciones de control estadístico del proceso.
Subir y verificar evidencia
- Abre el panel del cliente y selecciona la pestaña Archivos. -> Los archivos subidos se listan con nombre, fecha y categoría.
- Sube uno o más documentos de calidad usando el control de carga. -> Cada archivo se procesa e ingesta en la tubería del historial de calidad. La ingesta puede tardar hasta 60 segundos por documento según el tamaño del archivo.
- Regresa a la pestaña Preparación para auditoría o a la pestaña Impacto para ver la evidencia reflejada. -> Los archivos recién ingestados aparecen como citas en el análisis de brechas y señales de impacto.
- Usa la función Consultar con IA (disponible en el detalle de cláusula de Preparación y en la pestaña Impacto) para hacer una pregunta en lenguaje natural sobre el historial de calidad de este cliente. -> La respuesta está fundamentada: cita el documento específico y la página de donde proviene.
- Revisa las citas con cuidado. -> Cada cita muestra el título del archivo y el número de página. Si una cita hace referencia a un documento inesperado, verifica que los archivos correctos estén subidos para este cliente.
Problemas comunes
La consulta no devuelve ninguna respuesta
La pregunta puede ser demasiado amplia o los documentos relevantes aún no han sido subidos. Intenta con una pregunta más específica delimitada a una cláusula, o sube archivos adicionales y vuelve a intentar.
Las citas están vacías después del análisis
Se calificó la evidencia pero el documento fuente no contenía datos de citas a nivel de página extraíbles. Esto puede ocurrir con imágenes escaneadas sin OCR. Usa PDF basados en texto para mayor precisión en las citas.
Aparece evidencia de otro cliente
La evidencia está delimitada estrictamente por cliente y esto no debería ocurrir. Si sospechas datos cruzados entre clientes, repórtalo a tu administrador de inmediato.
La carga del archivo falla
Asegúrate de que el archivo sea un formato compatible (PDF, DOCX, XLSX) y esté por debajo del límite máximo de tamaño. Intenta subir un archivo a la vez si las cargas en lote fallan.
Consejos
Usa registros estructurados para mejor coincidencia de cláusulas
Sube registros estructurados como reportes CAPA y NCR en lugar de notas de reuniones sin formato. Los registros estructurados producen coincidencias más precisas a nivel de cláusula.
Nombra los archivos de forma descriptiva
Nombra los archivos de forma descriptiva (p. ej., "2025-CAPA-032-Calibracion-Calibrador.pdf") para que las citas en el análisis de brechas sean fáciles de rastrear hasta su fuente.
Sube registros de calibración y MSA
Los registros de calibración y los estudios MSA mejoran la cobertura de las cláusulas de sistema de medición y plan de control, que comúnmente se califican como brechas cuando faltan archivos.
Qué hacer a continuación
Ejecutar la preparación para auditoría
Después de subir evidencia, ejecuta el asistente de preparación para ver las puntuaciones actualizadas de cláusulas. Más evidencia = más cláusulas cubiertas.
Completar las brechas de citas
Después de identificar brechas de citas en la preparación, regresa aquí para subir los registros faltantes de las cláusulas que aún muestran citas vacías.