Política de Privacidad

NexGenQC, LLC, operando como Calidad-SA ("nosotros" o "nuestro"), opera el sitio web Calidad-SA.com y las herramientas de calidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utiliza nuestros servicios.

Información que recopilamos

Recopilamos información mínima para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Cookies – Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo para recordar preferencias y opciones de consentimiento.
• Datos de uso – Información como páginas visitadas, tipo de navegador, tipo de dispositivo y funciones utilizadas para ayudarnos a entender cómo se utilizan nuestras herramientas. Algunos datos de uso pueden vincularse a su cuenta si ha iniciado sesión.
• Información de contacto – Si nos contacta a través de nuestro formulario, recopilamos la información que proporciona (nombre, correo electrónico, mensaje) para responder a su consulta.
• Datos procesados por IA – Cuando utiliza funciones impulsadas por IA (como Smart Start, auto-llenado o QC-Coach), el texto que proporciona se envía a nuestro servicio de IA y puede registrarse para mejorar nuestras herramientas y monitorear la calidad del servicio. Estos datos se asocian con su cuenta si ha iniciado sesión.

Cómo usamos la información

• Mejorar y mantener nuestras herramientas y servicios de calidad
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Proteger contra el uso indebido y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales – Necesarias para el funcionamiento correcto del sitio, incluyendo autenticación y preferencias de consentimiento de cookies.
• Cookies de análisis – Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Estos datos se recopilan de forma anónima.
• Cookies de preferencias – Recuerdan su configuración, como preferencias de idioma y cultura.

Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

Almacenamiento y seguridad de datos

Sus datos se procesan en el navegador siempre que es posible. Los informes y gráficos de calidad se generan del lado del cliente y no se almacenan en nuestros servidores a menos que los guarde explícitamente en su panel. Los datos enviados a funciones impulsadas por IA se procesan en nuestros servidores y pueden conservarse para mejorar el servicio y monitorear la calidad. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger cualquier dato que se transmita a nuestros servidores.

Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para análisis, seguridad (como Cloudflare Turnstile para protección contra spam) y alojamiento. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen cómo manejan los datos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre usted
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento usando el banner de consentimiento de cookies

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

Contáctenos

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