Histórico de qualidade e evidências

O histórico de qualidade é o corpus de evidências por trás do assistente de preparação para auditoria. Ele é construído automaticamente a partir de arquivos enviados pelo cliente e registros de qualidade vinculados. As evidências são armazenadas como conteúdo pesquisável delimitado estritamente a cada cliente individual.

Sumário

Antes de começar

Antes de começar

O cliente deve ter pelo menos um arquivo enviado na aba Arquivos.
O sinalizador de recurso EnableDocumentSignals deve estar ativado.
Para análise assistida por IA, o sinalizador EnableQualityHistory também deve estar ativado.

Tipos e fontes de evidência

Os seguintes tipos de registros contribuem para o corpus do histórico de qualidade de um cliente:

Arquivos enviados: PDFs, documentos Word e planilhas enviados pela aba Arquivos.
Documentos de descoberta: registros de qualidade estruturados vinculados ao cliente durante o onboarding.
Registros CAPA: relatórios de ação corretiva e preventiva.
Registros NCR: relatórios de não conformidade.
Envios 5S: constatações de inspeções de auditoria 5S vinculadas a este cliente.
Registros de inspeção SPC: medições de controle estatístico do processo.

Enviando e verificando evidências

Abra o painel do cliente e selecione a aba Arquivos. -> Os arquivos enviados são listados com nome, data e categoria.
Envie um ou mais documentos de qualidade usando o controle de upload. -> Cada arquivo é processado e ingerido no pipeline do histórico de qualidade. A ingestão pode levar até 60 segundos por documento dependendo do tamanho do arquivo.
Volte à aba Preparação para auditoria ou à aba Impacto para ver as evidências refletidas. -> Arquivos reciém ingeridos aparecem como citações na análise de lacunas e sinais de impacto.
Use o recurso Perguntar com IA (disponível no detalhe de cláusula de Preparação e na aba Impacto) para fazer uma pergunta em linguagem natural sobre o histórico de qualidade deste cliente. -> A resposta é fundamentada: cita o documento específico e a página de onde veio.
Revise as citações com cuidado. -> Cada citação mostra o título do arquivo e o número da página. Se uma citação referenciar um documento inesperado, verifique se os arquivos corretos foram enviados para este cliente.

Problemas comuns

A consulta não retorna nenhuma resposta

A pergunta pode ser muito ampla ou os documentos relevantes ainda não foram enviados. Tente uma pergunta mais específica delimitada a uma cláusula, ou envie arquivos adicionais e tente novamente.

As citações estão vazias após a análise

As evidências foram avaliadas, mas o documento de origem não continha dados de citação em nível de página extratíveis. Isso pode ocorrer com imagens digitalizadas sem OCR. Use PDFs baseados em texto para melhor precisão de citações.

Evidência de outro cliente aparece

As evidências são estritamente delimitadas por cliente e isso não deveria acontecer. Se suspeitar de dados cruzados entre clientes, reporte imediatamente ao seu administrador.

O upload do arquivo falha

Certifique-se de que o arquivo está em um formato suportado (PDF, DOCX, XLSX) e abaixo do limite máximo de tamanho. Tente enviar um arquivo por vez se os uploads em lote falharem.

Dicas

Use registros estruturados para melhor correspondência de cláusulas

Envie registros estruturados como relatórios CAPA e NCR em vez de notas de reunião sem formato. Registros estruturados produzem correspondências mais precisas em nível de cláusula.

Nomeie os arquivos de forma descritiva

Nomeie os arquivos de forma descritiva (ex.: "2025-CAPA-032-Calibracao-Calibrador.pdf") para que as citações na análise de lacunas sejam fáceis de rastrear até a fonte.

Envie registros de calibração e MSA

Registros de calibração e estudos MSA melhoram a cobertura das cláusulas de sistema de medição e plano de controle, que frequentemente são avaliadas como lacunas quando os arquivos estão ausentes.

O que fazer a seguir

Executar a preparação para auditoria

Após enviar evidências, execute o assistente de preparação para ver as pontuações de cláusulas atualizadas. Mais evidências = mais cláusulas cobertas.

Preencher lacunas de citações

Após identificar lacunas de citações na Preparação, volte aqui para enviar os registros faltantes das cláusulas que ainda mostram citações vazias.