Política de Privacidade

NexGenQC, LLC, operando como Calidad-SA ("nós" ou "nosso"), opera o site Calidad-SA.com e as ferramentas de qualidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos informações quando você utiliza nossos serviços.

Informações que coletamos

Coletamos informações mínimas para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Cookies – Pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para lembrar preferências e escolhas de consentimento.
• Dados de uso – Informações como páginas visitadas, tipo de navegador, tipo de dispositivo e recursos utilizados para nos ajudar a entender como nossas ferramentas são utilizadas. Alguns dados de uso podem ser vinculados à sua conta se você estiver conectado.
• Informações de contato – Se você nos contatar pelo formulário de contato, coletamos as informações que você fornece (nome, e-mail, mensagem) para responder à sua consulta.
• Dados processados por IA – Quando você usa recursos de IA (como Smart Start, preenchimento automático ou QC-Coach), o texto que você fornece é enviado ao nosso serviço de IA e pode ser registrado para melhorar nossas ferramentas e monitorar a qualidade do serviço. Esses dados são associados à sua conta se você estiver conectado.

Como usamos as informações

• Melhorar e manter nossas ferramentas e serviços de qualidade
• Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
• Responder às suas consultas e solicitações de suporte
• Proteger contra uso indevido e garantir a segurança de nossos serviços

Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais – Necessários para o funcionamento correto do site, incluindo autenticação e preferências de consentimento de cookies.
• Cookies de análise – Nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site. Esses dados são coletados de forma anônima.
• Cookies de preferência – Lembram suas configurações, como preferências de idioma e cultura.

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

Armazenamento e segurança de dados

Seus dados são processados no navegador sempre que possível. Relatórios e gráficos de qualidade são gerados no lado do cliente e não são armazenados em nossos servidores, a menos que você os salve explicitamente em seu painel. Dados enviados a recursos de IA são processados em nossos servidores e podem ser retidos para melhoria do serviço e monitoramento de qualidade. Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger quaisquer dados transmitidos aos nossos servidores.

Serviços de terceiros

Podemos usar serviços de terceiros para análise, segurança (como Cloudflare Turnstile para proteção contra spam) e hospedagem. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade que regem como lidam com os dados.

Seus direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso a quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Recusar cookies não essenciais a qualquer momento usando o banner de consentimento de cookies

Privacidade das crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pela nossa página de contato.